面对疫情，我们很多人不是医生也不是护士，感觉自己什么忙也不帮不上，唯一能做的是捐钱。朋友圈里海外的朋友在积极筹备物资的时候，为她/他们加油助威。但捐赠的过程远非我们想象的那么容易，海外捐赠物资的流程复杂，手续繁复且原始（手工表单、介绍信），极大的影响了捐赠的时效。
想象一下物资从捐赠者到使用者，需要经过哪些流程？质检，运输，清关，仓储，验收。对于接受物资捐赠的慈善机构，其中需要重点关注的是：两头做好质检，中间做调拨，快速进行仓配。
关注新闻介绍就会发现普遍管理粗放问题，例如：捐赠物资在仓储环节堆放不专业，收发没有考虑越库操作，仓库数据不公开透明。事发突然，慈善机构不可能有足够的时间和人手来投入信息化建设，只能利用简单的工具（Excel表，手工填写表单等等）临时上阵，这一切都能理解。出于经验，我们知道简单工具的管理必然会导致数据的不一致，查询手段原始，时效性方面难以保证。
针对海外捐赠，简单提炼了流程如下：
- 捐赠者在国外采购物资后，通过货运公司发往中国大型机场，然后海关申请报关；
- 到达海关要拿明细清单和发票（国外有时是收据）向海关申报，货物上要有中文标签，经过检疫；
- 报关完毕后，由物流和快递公司，从机场提货送到疫区捐赠医院；
- 针对需要再组盘分拨的物资，可收到社会受赠团体下属的中心仓库，或是直接在机场物流公司的分拨仓中直接进行分拨发货；
– 捐赠者：捐赠者在国外采购物资后，在社会受赠团体的网站上直接注册登录，或手机APP端的“海外捐赠”专栏中直接录入《捐赠物资清单》、《捐赠物资分配使用清单》和《报关委托书》，根据网站内的捐赠要求提供相关证明文件，针对物品拍照上传；
– 受赠团体：根据海关要求填写《受赠人接受境外慈善捐赠物资证明》加盖公章（电子章加时间戳则更高效），且提供对接的总协调志愿者信息，提高通关效率；
– 货运公司：透过网站公布的紧急物资运输公司联系人，在线进行“订舱、清关“作业；订舱后，提供提单信息并拍照手机上传；
– 通关人员：单证齐全的情况下，直接走绿色通道（免税口罩：6%关税+13%增值税 = 19%，无纺布防护服8%关税 + 13%增值税 = 21%）；
– 受捐医院：手机APP端的“海外捐赠”专栏查看自己受捐物资清单，并及时了解物资的物流动态，及时进行与物流人员对接，进行收货确认。
作为受赠团体，如何运用SAP S/4HANA Cloud快速构建端到端的管理能力？
承上启下，SAP S/4HANA Cloud与网站门户的无缝对接是必须的，全面整合OMS各种全渠道的应用，以下是绘制的简要的系统架构图：
整个操作过程与普通的企业收发货进销存管理有很多类似之处，不多作赘述，以下只针对几点关键环节作简要的功能性说明：
- 受赠团体 & 医院收货：针对所有捐赠物资收帐，进行接收统一管理库存，无需实物库存，只要基于三方交易的管理模式，直接实现货物从捐赠地到接收医院的第三物流对接管理；这里可以根据前面捐赠人提供的《捐赠物资分配使用清单》进行优先级统筹，实现医院收货方的手机App确认POD-交货凭证。捐赠者的意愿要最大化的实现，这才是捐赠的意义。
- 受赠团体 –物资供需匹配：对接所有医院，接收需求信息，进行物资供需求匹配。专业术语是aATP可用性检查，Demand & Supply Pegging – 需求匹配，针对医院设置等级，考虑到实际疫情管理的要求，不可能所有口罩防护服等战略物资仅满足个别医院，即要在满足医院收治病人治疗的情况下，考虑到后续的补给时间，实现有限防护物资的合理分配。
*注：工厂可理解为不同的医院
- 仓储物流：捐赠者、受赠团体、使用者-医院，都可透过手机Apps对捐赠物资的物流动态进行查询。捐增物资在疫情之下，所有的中转站都是快进快出，用时效来抢占先机，为一线的英雄补给战袍。基于SAP S/4HANA Cloud 内嵌的WM-仓库管理和TM-运输管理，轻量级的SasS应用透过SAP CPI-云集成服务与主流快递、海关清关、物流平台打通，满足仓配一体化的需求，打造完整的线上与线下的全流程的供应链体系。
- 质检必不可少：可透过协同平台，将购买者与厂商引入，快速协同作战。一边原购买者提供原购买单证，一边生产厂商提供：厂商生产执照、医疗器械注册证、检测报告；在受赠团体收货时，主要是资质证照管理就行。但如有必要，可发起抽检环节由第三方专业的商检机构来执行，透过在线的QM-质检协同流程就可以快速的发起，并由专业人士通过手机终端上传PDF版本的专业报告。
如此一来，是否整个端到端的海外捐赠流程，便可以做到完美而高效？当然，小伙伴们还有提到是否可以引入区块链等等技术，提高整个过程的可信度、透明度，以及捐赠者的私密隐私等等。对数字化平台而言，技术上支持，我们可先将眼下紧急捐赠的事情做成，再逐步完善，做到小步快跑，快速迭代。
上文仅是一个供应链从业人员的一点拙见，可能存在思虑不周和纰漏。是夜，万家灯火，人人都在战场，不一样的勇敢一样的希望，让我们心手相牵，珍惜生命。这纸上的一切都可以推演重来，但生命不会重来，为疫情中那些死去的生命祈祷，愿天堂没有新型冠状病毒。苦难的日子，一定会过去！武汉必胜，中国必胜！
作者介绍
甘华风
SAP中国区供应链资深方案架构师
甘华风女士在ERP、SCM领域具有18年的企业信息化咨询经验，是ERP和S/4HANA Cloud认证顾问，主要致力在供应链管理、供应商关系管理等方面为客户的服务，所服务的行业分布于分销、零售、物流、产品制造、矿业能源等领域，丰富的跨行业SAP项目经验，参与多个大型中、外企业的信息化咨询、规划、设计工作。
