人工智能（Artificial Intelligence，AI）作为当今技术领域的热门话题，正在迅速变革我们的生活和工作方式。近年来，人工智能技术的快速发展为各个领域带来了无限可能，实现了人们长期追求的许多梦想。人工智能的不断赋能，不仅提升了企业的生产力和管理效率，还为我们的生活带来了极大的便利和改善。
人工智能的核心技术
要使人工智能发挥其潜能，必须为其提供实际应用场景。只有当人工智能能够提供具有行动指导意义的洞察时，它的价值才能真正得到体现。若将人工智能视为人类的思维，那么其技术组成部分，如算法和数据处理，相当于人类的手、眼和身体行动，通过它们，人工智能的决策能力才能得以实践。接下来，我们将介绍一些应用广泛且进展迅速的人工智能技术。
- 机器学习
机器学习及其所有组件都是人工智能的子集。机器学习将各种算法应用到不同类型的学习方法和分析技术上，让系统能够自动从经验中学习并不断改进，无需显式编程。企业可以运用机器学习处理任何需要预测结果的问题或目标，这些预测结果需要经过复杂的数据分析才能得出。
人工智能和机器学习的区别是什么？机器学习是人工智能的一部分，没有人工智能就没有机器学习，所以重要的不是它们互不相同，而是它们有何不同。人工智能是基于数据处理来做出决策和预测。借助机器学习算法，人工智能不仅能够处理数据，还能在不需要任何额外编程的情况下，利用这些数据进行学习，变得更智能。
- 自然语言处理 (NLP)
借助人工智能领域的 NLP 技术，机器能够识别和理解书面语言和语音命令，包括将人类语言翻译成算法可以理解的语言。自然语言生成 (NLG) 作为 NLP 的一个子集，能够让人工智能系统将数字语言转化成自然的人类语言。在更复杂的应用场景中，NLP 还可以利用上下文来推断态度、情绪和其他主观特质，以更准确地解读含义。NLP 的实际应用广泛，包括聊天机器人和数字语音助手，例如 Siri 和 Alexa，这些人工智能助手通过 NLP 技术，为我们提供了更加便捷和智能的交互体验。
详情参考人工智能的核心技术是什么？
人工智能赋能供应链管理
AI 供应链的兴起正在彻底改变传统产业的经营格局。SAP 将最前沿的 AI 技术融入供应链管理，不仅简化制造流程，还强化产品生命周期管理（PLM），从设计到运维实现全面革新，显著减少人为错误并提升生产效率，为您打造全新的智慧供应链格局。利用 SAP AI，您可以深入了解供应链的变革趋势，从而做出更加明智和迅速的决策，以应对市场变化。
- 采用基于人工智能的需求预测功能，准确预测客户需求
- 利用智能异常检测和外观检验功能，提升质量
- 通过实施预测性维护，同步运营并充分提高效率
- 借助 SAP 供应链解决方案内置的智能副驾 Joule，以智能方式访问信息
人工智能赋能人力资源管理
AI技术在人力资源管理中为“吸引、培养和留住优秀人才”提供了关键支持。AI助力企业精准匹配组织需求的人才，提供个性化的员工培养方案，并通过预测性分析帮助企业预防流失，确保关键人才的稳定性，实现人才管理的效益最大化。
无论是实施包容的招聘战略，还是支持个性化学习和发展并优化体验，企业都可以充分运用 AI 技术，自动执行 HR 任务并制定更明智的决策。
- 构建适应未来发展的员工队伍：借助人才智能解决方案，为员工学习和成长提供有价值的建议。
- 提高企业的灵活性与合规性：利用自动化技术和洞察，为制定战略性决策提供支持。
- 增进 HR 与其他部门的协作：充分利用来自整个企业的员工洞察和数据。
- 提升员工和应聘者的整体体验：优化互动效果，并打造高度个性化的体验。
人工智能赋能市场与客户管理
将 SAP Business AI 融入销售和服务流程打造一支知识过硬且工作高效的团队，让每一位成员都为企业发展贡献力量。在从销售到客户服务的整个客户关系管理过程中，充分利用企业数据来完善 AI 功能，同时确保数据安全性。
- 获取由 AI 生成的汇总概要，掌握客户和销售线索的详细情况
- 清楚了解工单和业务机会的背景信息，轻松撰写极具吸引力的电子邮件文案
- 从客户和运营数据中获取宝贵洞察，开展个性化互动
人工智能赋能财务管理
对于拥有大量标准化作业的财务运营而言，AI财务释放了更多劳动力，使财务共享、会计结算和数据分析更加高效。这全面提升了企业的财务管理水平。推动了数字化财务和智慧财务的双重发展，为企业创造了更大的价值和竞争优势。
- SAP Business AI 能够为整个财务部门提供面面俱到的支持。
- 运用 AI 优化运营资本和结算功能，实现更加卓越的财务运营
- 根据个性化业务洞察和建议，制定明智的决策
- 革新客户服务流程，提供量身定制的客户体验，快速满足客户需求
人工智能赋能行业发展
SAP Business AI 提供从预测分析到智能洞察的各种功能，能够自动执行计划，优化预测，并简化决策流程。
- 自动执行并优化复杂的行业流程
- 借助由数据驱动的预测性实践，在竞争中保持领先
- 借助基于 AI 的预测，实现利润最大化
人工智能赋能相关案例
Smart Press Shop 公司使用摄像头组件和全自动 AI 服务，一键执行组件缺陷检查，扩展了现有的 SAP Digital Manufacturing [数字化制造] 解决方案。
Miele Professional 公司采用 AI 等数字化销售技术，打造更加智能和高效的 B2B 销售流程。
人工智能赋能相关资讯
近日，IBM 与SAP共同宣布了双方下一阶段的合作愿景，包括推出新的生成式AI功能和行业特定云解决方案，助力客户充分释放业务价值。详情参考IBM与SAP计划携手扩大合作，运用生成式AI技术助力客户成为下一代企业–SAP中国资讯中心
以“赋能新型中国企业发展新质生产力”为主题的2024 SAP中国峰会隆重召开，上千位SAP客户、合作伙伴和业界专家莅临现场，深刻感受SAP助力企业利用以商业AI为代表的数字化技术，实现质的飞跃，成就全数据、全球化、全绿色的新型中国企业。详情参考聚焦SAP商业AI，赋能新质生产力发展SAP中国峰会盛大召开–SAP中国资讯中心
在近日开幕的汉诺威工博会上，SAP 宣布了AI在供应链解决方案中的最新进展，这将掀起一股制造业生产力、效率和精确度中的变革浪潮。以AI驱动的来自实时数据的洞察，将帮助企业利用自身数据，在整个供应链中做出更好的决策，简化产品开发，并提高制造效率。详情参考SAP发布AI驱动的供应链创新，推动制造业转型–SAP中国资讯中心
人工智能赋能相关视频
交付洞察并提高韧性，确保供应链在全球范围内顺畅运营。快速评估风险和预测的延迟情况，关注最重要的货物批次，并履行交付承诺。
借助能真正提升员工体验的 AI 助手，招聘优秀人才，并且赋能员工发现和培养职业发展必备的技能，从而打造面向未来的员工队伍。
AI 能够帮助你深入了解并快速响应客户需求。借助 AI，你可以轻松应对客户咨询，智能分类客户服务请求并确定优先级，加快工单解决速度，从而提升客户满意度。
人工智能赋能相关产品
SAP 人工智能解决方案借助嵌入式AI实现全方位的业务转型，并将生成式AI与业务数据和流程相结合，为企业提供更多强大的管理功能。
SAP Joule是 SAP 推出的一款生成式企业AI助手，将逐步嵌入SAP 的企业解决方案中，彻底革新你与SAP 业务系统的交互方式。
