RISE with SAP助力客户云端业务转型
- 2020 全年IFRS和非IFRS云业务收入分别增长17%和18%（恒定汇率）
- 当前的云未交付业务为72亿欧元，增长14％（恒定汇率）
- 2020全年IFRS云业务毛利率增长1%，达66.5%；非IFRS云业务毛利率增长1.3%，达69.6%（恒定汇率）
- 2020全年IFRS和非IFRS运营收益增长分别为48%和4%（恒定汇率）
- 2020全年IFRS和非IFRS每股收益增长分别达到56％和6％
- 2020全年运营现金流达72亿欧元，同比增长近一倍；自由现金流达60亿欧元，显著超出预期
- 客户净推荐值显著提高；员工敬业度指数创新高
- 2021年的全年预期反映出向云转型的加速
- Qualtrics成功上市
SAP CEO 柯睿安（Christian Klein)）表示：“全球领先企业纷纷选择SAP，以助其成就智慧企业。我们正在重塑企业的运营方式，帮助客户加速向云端转型。我们在2020年的闪亮收官，以及刚刚发布的RISE with SAP，使我们蓄势待发，去实现新的愿景目标。”
SAP CFO 穆思凯 （Luka Mucic）表示：“尽管环境充满挑战，我们在2020全年和每个季度的现金流仍然都创下了历史新高。超预期的业绩表现和快速有效的成本控制，推动了运营收益的强劲提升。SAP通过加速的云端迁移，在提高业务韧性和可预测性的同时，将实现长期和可持续发展。”
业绩表现
尽管疫情危机依在，多地重新出台了封锁令，但SAP第四季度的业务仍保持稳步增长。第四季度云业务收入继续受到按使用付费（pay-as-you-go）交易收入下滑的影响，主要与SAP Concur（差旅费用云）相关。尽管如此，市场对电子商务、业务技术平台以及Qualtrics解决方案的需求持续增加。多个解决方案在市场竞争中脱颖而出，SAP SuccessFactors（HR云）员工体验管理套件尤为突出。这一切使SAP云业务实现了2020 年的完美收官。新的全方位业务转型解决方案包RISE with SAP的客户试点项目反响热烈，为第四季度云业务贡献了收入。北美和欧洲地区在云订单和软件许可收入方面的表现均好过预期，尤其是对SAP数字供应链解决方案的强大需求。此外，SAP在ERP市场中也赢得了更多客户。
近期亮点：
2021年1月27日，SAP发布了RISE with SAP。这是一款全方位的解决方案包，采用一次性订阅模式，帮助客户更轻松地将关键系统迁移到云端，实现业务转型。
- 2021年1月28日，Qualtrics成功上市。此举将使其获得更多扩展业务和培养人才的机会，SAP仍持有大部分股权。Qualtrics上市时估值约为180亿美元，超出当初收购价的两倍。交易的首日股价一路攀升，收盘时涨幅超过50%。
- 2020年11月4日，完成对Emarsys的收购，这是全球领先的全渠道客户互动平台提供商。
- 计划收购Signavio，深化在业务流程智能领域的能力。
- 与微软扩大合作，围绕Teams集成、工业0、以及SAP ERP向Azure云平台迁移的简化。
- 宣布与欧洲领先的工业企业、汽车制造商及其供应商建立新的合作，打造未来汽车网络。
整个疫情期间，SAP通过嵌入式在线销售和远程实施战略，持续为客户提供高效服务。在招聘和支出方面，SAP秉持谨慎原则，并关注自然成本节约（如差旅的减少、设施成本的降低、在线活动等）。尽管大环境充满挑战，但这些举措加上强劲的营收表现，仍带来了更高运营收益和利润率。
作为关键技术合作伙伴，SAP不断帮助客户和广大社区，应对疫情挑战。具体举措包括：
- 向生命科学组织推出疫苗协作中心(VCH)，更有效地管理疫苗分发，同时帮助政府及其行业合作伙伴相互协调，成功实施大规模疫苗接种计划。
- 截至目前，SAP的接触者跟踪和追踪应用Corona Warn已被下载2500多万次，帮助控制病毒传播。
- 与Parkland Health & Hospital System开展联合创新，满足与新冠疫情相关的迫切需求：推出指令中心仪表板，帮助制定重要决策；一款重要的库存跟踪器，帮助准确跟踪呼吸机等重要物资的实时库存情况；以及一款可实现多语言的在线自助症状检查的聊天机器人，支持患者自行初步筛查新冠肺炎，为不堪重负的呼叫中心减轻负担，同时减少面对面交流，提高安全性。
- 与总部位于美国圣路易斯的Mercy公司的IT分支Mercy Technology Services合作，充分利用数据分析的潜能，带来真实世界证据(RWE)，提供基于信息的患者护理。
第四季度主要新签单和上线的大中华区客户：
- 金科集团是一家集民生地产开发、科技产业投资运营、智慧服务、商旅康养等相关多元化产业四位一体协同发展的千亿级企业集团。金科集团希望通过采纳S/4HANA，大力推进数字化转型，建立领先的信息系统，提升企业敏捷的执行力、高效的协同力、基于数据的精准决策力，最终打造金科数字化核心竞争力。
- 双胞胎集团是专业从事养猪及猪料生产的大型农牧企业，业务范围涵盖粮食收储、饲料生产、生猪养殖、屠宰生鲜等全产业链。为支持集团战略发展需求，双胞胎集团决定通过采纳S/4HANA，借助其完善的可扩展性和集成性，全面深化企业的数字化转型。
- 中信博是全球领先的光伏支架生产商，业务覆盖全球20多个国家。为了满足公司集团化、国际化的发展需求，中信博选择了S/4HANA Cloud (ERP云) 和 SCP (云平台)， 以帮助搭建一个可拓展、可集成的核心数字化系统，实现财务业务一体化，并为将来深化数字化转型打下基础。
- 作为线上休闲食品的头部企业，百草味是集互联网经营模式、新零售为一体的渠道品牌。为了配合业务迅猛发展，满足对人力资本管理的需求，百草味选择了SAP SuccessFactors (HR云)，来帮助实现人事数据的统一维护，提升薪酬和绩效管理水平，支持人才战略和职业规划。
- 作为专业的绿色能源解决方案提供商，超威集团是动力型、储能型蓄电池领域的行业龙头企业。他们选择了S/4HANA建立核心数字化体系，并借助Commerce Cloud (电商云)来搭建电商平台，改善经销商管理，进行业务创新，提升企业整体的竞争实力。
- 锦江国际是中国规模最大的酒店旅游集团之一。作为它旗下的全球酒店供应链服务平台，锦江联采希望借助SAP Commerce Cloud (电商云)，搭建一个电商平台，开创全新的酒店用品业务模式，获得新的营业收入增长。在疫情之下，锦江联采依然帮助集团在这一电商平台上顺利地开展业务。
- 新大洲本田是摩托车、电动车产品制造商。为了满足业务快速发展的需求，新大洲本田选择了SAP Commerce Cloud (电商云)，希望搭建一个新的电商平台，来提升针对经销商的服务，并触达最终客户，支撑新的业务模式。
- 迈瑞为全球市场提供医疗行业解决方案，拥有庞大的全球研发、营销和服务网络。作为SAP的长期客户，迈瑞成功完成了从SAP ECC6.0向S/4HANA 的技术转换，并获得显著业务提升，包括：数据库容量降低了80%， 备份和恢复时间缩短了97%，系统平均响应时间缩短至不足1秒， 数据日增长量降低65% ，系统性能提升 50%以上。另外，迈瑞还选择了 SAP FSM，希望建立全球统一的服务平台，实现集团以客户为中心的战略，为用服团队提供更高效的业务赋能，为终端客户提供更优质的服务。
- 京能集团担负着北京首都的电力、热力等能源项目的建设等重任。此次 SAP S/4HANA升级转换项目的成功上线，为集团数字化转型的加速奠定了坚实的基础。通过性能优良、传输快捷、体验良好、安全可靠的新一代ERP平台，提升业务效率和决策能力，全面支撑业务融合，打造互联网时代的“智慧京能”。