2020新年伊始，突如其来的新冠肺炎疫情给消费行业带来了巨大的冲击，春节期间本来是消费者逛街、购置新装、聚会餐饮的消费旺季，但疫情严重，全国人民响应政府号召，“抗击疫情，宅在家里”，因此客流骤减，门店纷纷关门停业。这次疫情也是对时尚行业应对能力的一场考验，如何通过这次大考，并能在未来的消费恢复期掌握主动权，将是时尚企业当下面临的压力与机遇。
一、行业动态及疫情影响分析
1、新冠疫情对时尚行业影响巨大
新冠肺炎疫情对整个大消费和时尚零售行业影响巨大，尤其服饰珠宝等品类作为可选消费，受到的冲击更是显著。据不完全统计，春节期间时尚零售企业实体门店平均约70%处于停业状态，无客流、无现金流，库存积压、人力成本、租金成本高、供应链物流不稳定成为了行业普遍存在的问题。
• 疫情期间各品牌被动关店
此次疫情对线下销售产生影响，据公开报道显示，包括Nike、优衣库、H&M、无印良品、GAP、安踏、太平鸟、周大生珠宝在内等多个国际国内品牌，已采取了暂时部分门店关闭、缩短营业时间等措施。
• 缺席国际时装周
受疫情影响，航班、出入境等因素限制，中国时尚品牌、买手、时尚媒体等也将集体缺席2月份开启的四大国际时装周。由此造成一系列连锁反应包括品牌无法将新系列呈现给国外的买手，下一季的订货便可能存在问题，而照常进行时装周展示的品牌，也可能因为国内工厂延迟复工而无法按时交货。
• 资本市场影响
据统计，由于疫情导致国内服饰品牌企业的业绩大受影响，汇洁股份、安正时尚、地素时尚、九牧王、安奈儿、日播时尚、天创时尚、歌力思等众多A股上市服饰企业在2月3日周一股价大跌10%，整个沪深的服装家纺板块总市值蒸发近186亿元。
2、抗击疫情，服装企业在行动
虽然受疫情影响严重，但中国服装企业仍然积极行动抗击疫情，比如安踏捐款捐物3000万，红豆股份应疫情所需新增防护服生产，波司登捐赠15w件价值3亿的羽绒服，雅莹集团抽调43名一线人员帮助赶制防护服，九牧王利用其国际资源从海外采调物资，李宁、太平鸟、森马、海澜、雅戈尔、赢家、地素、柒牌、利郎等纷纷组织协助防护用品生产，或捐款捐物体现社会责任担当。
3、复盘03年非典疫情，整个行业需要坚守信心
新冠肺炎疫情冲击时尚企业传统线下消费市场，客流量减少，短期内时尚行业的营业收入、利润将出现大幅下滑，但对比03年SARS非典疫情，我们认为整个时尚行业仍需要坚守信心。03 年非典疫情整体来看2 月是爆发期，3-5 月高峰期，6 月进入尾声期。在此过程中，可选消费和必选消费呈现分化态势。从当年社零数据表现来看：
• 非典疫情对可选消费如服装、金银珠宝零售发生显著负面影响集中在4、5、6 三个月份。5月份服装、珠宝等出现负增长（-3.5%/-15.8%）。03Q2纺织服装行业单季度归母净利下滑 18.73%。
• 非典疫情平息后较快呈现恢复性增长态势。服装、金银珠宝在2003 年 7 月迅速恢复至疫情前增速水平。7 月服装类社零增速+21.8%，说明对于可选消费而言有一定的需求延后效应存在。2003年全年服装类商品销售比2002年同期仍有个位数增长。
由于最近几年时尚服装行业整体逐渐进入存量竞争市场，2020年的这次新冠疫情，影响会比SARS非典疫情更广。预计整体来看疫情将推动时尚行业的分化发展，未来强者恒强。部分中小品牌企业抗风险能力差， 资金链较为脆弱，估计本次受影响较大。而一些优质龙头服装企业在品牌、营销、供应链、资金链等方面积累竞争优势，全渠道业务发展较好，一旦疫情稳定，估计复苏会类似2003年，影响相对较小，甚至抓住市场空档期得到进一步快速发展。
二、压力与机遇并存，数字化能力助力企业赢得主动权
作为可选消费，时尚行业关店和逛街人数骤减，营业收入和库存压力不容乐观，同时也打乱了时尚企业新一年的生产、发货上新和营销计划。疫情是一场大考，直接考验时尚企业的综合运营水平和防御风险的能力。
1、全渠道数字化整合运营能力
对于大部分服装企业来讲，线下零售是品牌的基石，线上渠道的拓展能力则能帮助企业在本次疫情期间更好抵御风险。本次疫情导致线下客流减少，服装企业需要加快冲销量去库存和保现金流。企业的积压库存和消费者的购物需求都需要迅速转移到线上渠道进行释放，因此能有效进行全渠道零售管理（加盟/直营、线上/线下）的品牌企业或将率先摆脱疫情影响。
• 目前众多时尚企业都在强化淘宝京东等电商渠道合作、直播网红带货以及全员社群小程序营销，希望在吸粉拉新的同时尽量提高转化率，抢先出货。而这一切的背后，全渠道数字化整合运营能力成为关键因素。
• 有准备的企业总是能获得更多主动权。绫致集团之前基于SAP ERP和SAP CX客户体验产品，在全渠道营运能力建设上进行了多年技术和业务的建设积累储备，历年双11销量都是高居前列。本次疫情战役期间虽然也是全国大面积关店，但绫致集团充分利用线上小程序+导购的社交电商模式，实现线下服务线上化。有报道显示，绫致集团2月1日-2月5日 五天线上交易总额已经超过线下门店交易额的3倍，2月6日更是高达900w+，实现了快速有效的销售应对。
2、柔性供应链管理能力
‘库存’是服装企业最需要解决的问题，本次新冠疫情会令本就面临部分库存问题的服装企业困境加剧，疫情期间各家服装企业存货无疑将成为巨大压力。同时，一方面冬装尚未打折出清，另一方面春夏季新款也将面临上游供应链无法准时复工生产带来的上新困难。这就考验企业是否能建立高效的供应链计划协同能力与快速反应机制。
• 时尚企业需要对上游供应链生产具有强大的掌控力和深度协同能力，类似安踏、李宁等品牌已经充分意识到必须要进行商品计划与供应链系统的优化整合，在面临短期冲击的时候企业积极与外包生产供应商协调产能，稳定供应渠道、缩短交货时间，努力减低对产品供应的影响，在疫情后期的行业需求恢复期抢占更多的市场销售机会。
• 而类似优衣库、H&M等国际优质品牌企业之前已经建立了强大的商品计划与快反体系，一方面本身不会囤积大量面料库存，同时也会快速的进行商品计划调整和设计改变，另一方面在订货端和终端库存调配方面具有强运营能力，后续通过灵活应对可减少库存带来的负面影响。
三、SAP赋能时尚行业加速数字化转型
针对疫情期间对时尚行业的经营影响，SAP建议时尚企业未来除了进一步强化传统的ERP建设外，还需要加速如下两个方面的数字化能力建设，提高抗风险能力和竞争壁垒。
1. 全渠道商务体验管理
长远来看，时尚企业需要打造一套强有力的全渠道商务OMS平台，协同线上、线下，跨平台、跨渠道，库存共享与分配冲突处理，建立经销渠道分润模型，支持公域私域流量运营，进行员工导购绩效计算、完成渠道和第三方服务的清晰对账等功能。
SAP Commerce Cloud为客户提供了更好的扩展性、灵活性、高性能和稳定性，经过测试实验，可以支撑巅峰每小时200万+的订单写入，系统可支撑每日超过千万级订单的处理能力，能够帮助企业应对全渠道的灵活业务挑战及各种大促业务量激增的冲击。
2、供应链计划与协同管理
大部分时尚企业都有外包生产服务的业务，企业内部供应链与外部上游供应链之间的高效计划协同、产能平衡、供应链可视等将成为企业的建设重心。SAP IBP（Integrated Business Planning）是SAP帮助企业实现数字化供应链建设所提供的新一代供应链计划平台，其提供了端到端的供应链计划业务流程，支持数据实时分析以及与合作伙伴的快速协同。IBP将为时尚企业带来如下价值：
· 提供横跨战略/战术/运营紧密集成的计划体系
· 通过实时的供应链可视性，帮助企业对市场需求快速响应，制定利润最优的供应链决策
· 制定供应计划与响应计划，应对需求与供应的实时变化
· 借助多阶库存优化算法，达到库存与服务水平的最优平衡
小结
新冠疫情将促使时尚行业加快寻找新的战场和转型突破机会，更加重视自身的业务布局和供应链核心能力打造。SAP作为全球管理软件领导者，将帮助企业更好的洞察消费者诉求和实现全渠道高效经营，持续助力时尚企业数字化转型。
作者介绍
柴海 SAP 资深方案架构师
柴海先生拥有近20年的消费品及零售行业信息化经验，目前在SAP工作超过 7年，一直专注于服务国内众多优秀的零售与时尚企业，协助企业进行数字化规划和建设。