一场全国蔓延的新型冠状病毒疫情，拉开了2020庚子鼠年的序幕。这场突如其来的全国公共卫生事件打乱了众多国人过年的脚步，也让我们每个人都拥有难得的时间和机会反思过往，憧憬未来。
疫情虽然是残酷的，尤其在其爆发源头地区。但是依照现在国家严格的管控措施，不久就会有其平息的一天。作为多年企业信息化从业人员，这段时间我始终在思考，国家在短短的20年时间里，经历了两次如此相似的重大公共卫生事件。在这个过程中，我们能得到哪些启发？
观 察 一
公开、透明、清晰的信息发布与数据共享是重中之重。
2003年的SARS疫情和此次的COVID-19疫情爆发的源头，有着非常重要的相似之处，即数据和信息发布的透明性与公开性严重不足，导致普通民众和一线医护在传染风险很高的环境下，并没有充分建立自我保护的意识和机制，形成大面积感染。
一个国家在其危难之际通过公开、透明的机制，做到充分的信息上传和高效的指令下达，通过“及时的信息获取”，形成“高效正确的指令与决策”，并“公正公开的反馈执行结果”，这是解决问题的正道。大到一个国家，小到一家企业，信息的透明和上行下达的顺畅，都是保证其正常、高效运转的必要前提。
笔者在生命科学行业的企业信息化领域耕耘数年，看到众多的国内药企已经开始意识到建立这样上行下达的数字核心主干的重要性，但是仍然因为各种客观或主观原因犹豫和摇摆。众多制药企业，至今仍通过全手工方式记录药品的生产过程，月末经历大量的核算和对账工作，获得精细度与准确度并不那么高的成本数据，这在带量采购药品的生产成本已经占据该部分总体成本约70%的今天，已经不能被管理层所接受。药品流通企业建立了强大的物流配送执行系统，但是最后一公里“按单运费核算与成本分摊”却不能够在系统中顺利完成，导致向第三方或第四方平台性物流转型过程中，不知道该如何合理定价。
事实证明，对于企业来讲，建立端到端打通、覆盖全业务流程的数字核心主干，是其能够顺畅、高效运转，快速应对风险的必要前提，尤其在医药行业政策剧烈变化，质量要求大幅提高，成本压力越来越凸显的现在，是药企信息化升级与重构的第一步。不仅如此，数字核心中数据的一致性与完整性，自底向上的汇聚和自顶向下的分解与追溯，业务数据之间以及业务与财务数据之间的集成与勾稽，数据的精细化程度，都极大地影响数字核心系统支撑企业运营与决策的能力。这也是SAP S/4HANA数字核心平台被全球前三十大药企及国内众多头部药企广泛应用非常重要的原因。
观 察 二
“和平年代”核心能力的建设，
将会成为“战时”应对突发的巨大挑战、保持生存能力的关键。
这次疫情，红十字会又一次成为民众议论和批驳的焦点，让我们先看一组数据。
跻身全国四大医药流通企业的九州通医药集团：
- 2018年收入，871.36亿元（其中华中地区304.17亿元）
- 每年处理的商品SKU，数十万
- 员工数，上万人
- 信息化，强大的ERP、财务、物流配送、电子商务、数据仓库、BI等信息系统支撑其业务运作
官方媒体报道，武汉市红十字会在1月22日至1月28日期间，接受如下捐赠：
- 社会捐款，3.987亿元
- 各类医疗物资捐赠，数万至数十万件
- 员工数，约20人
- 信息化，不详，但判断来看是薄弱的
从这样的数据中，我们可以看出什么？如果仅从这一组数字来看，武汉市红十字会在一夜之间，突然因为全球民众对疫区的大量捐赠，成为救助湖北省和武汉市非常关键的大型医药流通节点。按照武汉红十字会当时的人员配备，软硬件支撑，业务处理及时性及响应能力，可以说崩盘是唯一的结果。
如果说，药品研发和生产企业是依靠科学家们的智慧不断的尝试、遴选、发现、产出和应用具有创造性价值产品的话，那么医药流通则是真正考验企业内部运营效率及管理能力的典型。药品流通企业因为其行业属性，通常地域覆盖较为广泛，下属实体公司众多，且调拨、配送业务量巨大，公司间交易及往来极为频繁。与此同时，上下游的结算规则复杂，在流通和物流配送领域又有着业内最严格的法规要求，这些都对运营管理的规范性和复杂度，提出了极高的要求，即使撇开账务结算的问题，显然武汉红十字会也无法在短时间内很好的应对。
虽然武汉红十字会事件是个个案，但是笔者认为医药流通的复杂度确是不言而喻的。相比现在众多的医药流通企业分散的业务系统架构，在这样的业务特点和管理要求下，更应当建立全集团统一的核心数字化平台，打通业务运作的方方面面，形成统一管理、统一运作的架构，提升效率，理清账务，通过集团数字化手段支撑企业运营管控规范化和利润绩效最大化。这也是流通企业自身修炼内功，净化及优化管理体系、业务流程及内部控制的重要手段。